La aplicación del derecho de resolución previsto en el Decreto Legislativo N ° 185 de 22 de mayo de 1999, se aplica la Directiva 97/7 / CE promulgado por la Unión Europea relativa a la protección de los consumidores en materia de contratos a distancia.
Este derecho es el derecho a devolver los productos comprados al vendedor y la restitución resultante del precio de compra, y se aplica a productos no personalizados.
El derecho de retiro se aplica a los individuos (consumidores) que actúan por motivos que no están relacionados con su negocio. Por tanto, están excluidos del derecho de cancelar las compras hechas por los minoristas y empresas.
De acuerdo con el art. 5, párrafo 2, letra c), del Decreto Legislativo del derecho de retractación no se aplica con respecto a los "bienes confeccionados conforme a las especificaciones o claramente personalizados, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez". Esto significa que sólo las palas y otros accesorios que no sean personalizados serán objeto del derecho de desistimiento.
El derecho de retractación se ejerce mediante el envío, dentro de los diez días hábiles de una comunicación escrita a la ubicación geográfica de la prestación por carta certificada con acuse de recibo.
La comunicación puede ser enviada, dentro del mismo plazo, por telegrama, télex, fax, siempre que se confirmó por carta certificada con acuse de recibo dentro de las 48 horas.
El reembolso excluye los gastos de envío (tanto para el envío y la devolución de la mercancía).
La condición esencial para el ejercicio del derecho de retiro es devolver en buen estado de conservación de los productos adquiridos. Todos los productos devueltos deberán empaquetarse con el fin de proteger a las cubiertas originales de cualquier daño, la escritura o el etiquetado.
TECNOBLU realiza el pedido por correo, en el pleno respeto de todas las leyes que protegen a los clientes y la plena aplicación de la fórmula de devolución de dinero.