Application du droit de dispositions de retrait du décret n ° 185 du 22 mai 1999, transposant la directive 97/7/CE délivrée par l'Union européenne sur la protection des consommateurs en matière de vente à distance.
Ce droit est le droit de retourner les biens achetés par le vendeur et la restitution résultant du prix d'achat, et s'appliquent à des produits non-personnalisé.
Le droit de rétractation s'applique à des personnes (consommateurs) agissant à des fins qui ne sont pas liés à son entreprise. Ils sont donc exclus du droit d'annuler les achats effectués par les détaillants et les entreprises.
Conformément à l'art. 5, paragraphe 2, lettre c), du décret législatif du droit de rétractation ne s' applique pas à l'égard de «biens confectionnés selon les spécifications ou nettement personnalisés ou qui, par leur nature, ne peut pas être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement." Cela signifie que seuls les palmes et autres accessoires non personnalisés peuvent faire l'objet du droit de rétractation.
Le droit de rétractation est exercé par l'envoi, dans les dix jours ouvrables suivant un avis écrit à l'emplacement géographique du fournisseur par lettre recommandée avec accusé de réception.
La communication peut être envoyé, dans le même délai, par télégramme, télex et de télécopieur, à condition qu'elle soit confirmée par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 48 heures suivantes.
Le remboursement exclut les coûts de transport (à la fois pour l'envoi et le retour de marchandises).
Condition essentielle à l'exercice du droit de rétractation est, le retour en bon état de conservation des produits achetés. Tous les produits doivent être emballés avec soin pour protéger de tout dommage, les chocs , les écritures ou l'étiquetage.
Tecnoblu effectue par correspondance ,en pleine conformité avec toutes les lois qui protègent les clients et la pleine application de la formule satisfait ou remboursé.